أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن شركة «كونسنتركس» العالمية، المتخصصة في خدمات التعهيد ومراكز الاتصال وخدمات الأعمال، تعتزم التوسع في استثماراتها داخل السوق المصرية من خلال إنشاء 5 مراكز تشغيل جديدة في عدد من المحافظات، وتوفير نحو 11 ألف فرصة عمل إضافية خلال العامين المقبلين.
ويأتي التوسع الجديد ضمن خطة الشركة لزيادة عدد العاملين لديها في مصر إلى 35 ألف موظف بحلول نهاية عام 2028، مقارنة بنحو 24 ألف موظف يعملون لديها حاليًا.
وجاء ذلك خلال اجتماع عقده المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، لمتابعة تنفيذ خطط الشركة التوسعية في السوق المصرية، وبحث فرص التعاون في مجالات بناء القدرات الرقمية وتأهيل الكوادر الشابة لسوق العمل.
وأكد المهندس رأفت هندي أن استمرار الشركات العالمية في التوسع داخل مصر يعكس الثقة المتزايدة في الاقتصاد الرقمي المصري، ويؤكد نجاح الدولة في توفير بيئة أعمال جاذبة وبنية تحتية رقمية متطورة تدعم نمو صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.
وأشار الوزير إلى أن مصر أصبحت وجهة رئيسية للشركات العالمية العاملة في قطاع التعهيد، بفضل توافر الكفاءات البشرية المؤهلة والقدرة على تقديم الخدمات الرقمية لمختلف الأسواق العالمية، إلى جانب الدعم الحكومي المستمر لتطوير القطاع.
وأوضح أن وزارة الاتصالات تواصل التوسع في برامج التدريب المتخصص وربطها باحتياجات سوق العمل، بما يسهم في تأهيل الشباب للوظائف المستقبلية وتعزيز تنافسية مصر في صناعة خدمات التعهيد العالمية.
وكانت شركة «كونسنتركس» قد وقعت مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» في يناير 2025، تستهدف ضخ استثمارات تقدر بنحو مليار دولار في السوق المصرية، مع توفير 16 ألف فرصة عمل جديدة بحلول نهاية عام 2028.
من جانبه، أوضح عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، أن الشركة حققت نموًا كبيرًا منذ بدء نشاطها في مصر عام 2009، حيث ارتفع عدد العاملين لديها من نحو 150 موظفًا إلى أكثر من 24 ألف موظف حاليًا.
وأضاف أن مصر أصبحت ثالث أكبر مركز تشغيل للشركة على مستوى العالم من بين 72 دولة تعمل بها الشركة، بعد الهند والفلبين، كما تعد أكبر مركز عمليات للشركة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
وأشار إلى أن الشركة تستهدف رفع عدد العاملين إلى 28 ألف موظف بنهاية العام الحالي، ثم إلى 31 ألف موظف خلال العام المقبل، وصولًا إلى 35 ألف موظف خلال عامين، في ظل تحقيق معدل نمو سنوي يقارب 20%.
كما كشف عن خطط لإضافة 5 مراكز تشغيل جديدة خلال العامين المقبلين، مع التوسع في محافظات الدلتا وصعيد مصر، إلى جانب المراكز الحالية البالغ عددها 13 مركزًا منتشرة في عدد من المحافظات.
وشهد الاجتماع أيضًا مناقشة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات وخدمات العملاء، إلى جانب تعزيز التعاون مع الجامعات والمناطق التكنولوجية لتأهيل الشباب وربط التدريب بمتطلبات سوق العمل.
كما تم بحث فرص التوسع في برامج «التدريب من أجل التوظيف»، لتأهيل الشباب للعمل في مجالات التعهيد والتخصصات التقنية واللغات الأجنبية، خاصة الألمانية والفرنسية والإسبانية، التي تشهد طلبًا متزايدًا في الأسواق العالمية.
وتقدم شركة «كونسنتركس مصر» خدماتها حاليًا بـ12 لغة مختلفة، من بينها الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية، وتخدم عملاء في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية، عبر قطاعات متنوعة تشمل التجارة الإلكترونية والاتصالات والسياحة والتكنولوجيا والخدمات المالية والرعاية الصحية والإعلام والنقل.
