نفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي ما تردد بشأن تعطل سيستم المعاشات، مؤكدة أن المنظومة الجديدة تعمل بشكل طبيعي دون توقف، مع وجود بطء مؤقت في بعض الخدمات نتيجة إطلاق نظام التحول الرقمي الحديث.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن منظومة التحول الرقمي تم إطلاقها اعتبارًا من 24/02/2026، بعد الانتهاء من كافة الاختبارات الفنية وتدريب العاملين، إلى جانب تشغيل تجريبي استمر نحو عام ونصف قبل التطبيق الفعلي، مشيرة إلى أن مثل هذه الأنظمة الكبيرة قد تشهد تحديات مؤقتة في بداية التشغيل بسبب ضخامة البيانات وعدد المستخدمين.
وأكدت الهيئة أن ما يتم تداوله حول وجود أعطال غير صحيح، حيث لا توجد أي أعطال بالمنظومة، وإنما هناك بطء في أداء بعض الخدمات فقط، ويتم التعامل معه حاليًا بالتنسيق مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات على مدار الساعة لضمان سرعة حل المشكلة.
وشددت على أن صرف المعاشات مستمر دون أي تأخير، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، كما سيتم صرف معاشات شهر مايو في الموعد القانوني المعتاد بداية من اليوم الأول من الشهر.
وفيما يتعلق بحالات استحقاق المعاش الجديدة، أوضحت الهيئة أنه سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت لهذه الحالات تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار المستفيدين عبر رسائل نصية على هواتفهم.
وأشار البيان إلى أن منظومة التحول الرقمي الجديدة توفر مزايا متعددة، أبرزها إتاحة الحصول على الخدمات التأمينية من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بمكان الملف، بالإضافة إلى تعزيز الرقابة والشفافية ومنع أي تلاعب، إلى جانب التوسع في تقديم الخدمات إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة المكاتب، تمهيدًا لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا.
واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تفهمهم للوضع الحالي، مع تقديم اعتذار عن البطء المؤقت في بعض الخدمات، مؤكدة أن العمل مستمر على مدار الساعة لإنهاء هذه المشكلة في أقرب وقت.
