واصلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تنفيذ خطتها المكثفة لمتابعة استقرار التغذية الكهربائية وضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، من خلال لجان ميدانية تم تشكيلها لمتابعة الأداء داخل شركات توزيع الكهرباء ومراكز الخدمة والتحكم على مستوى الجمهورية.
وتابع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، التقارير اليومية الخاصة بأعمال لجان المرور والمتابعة التي تم الدفع بها إلى مختلف المحافظات لمراقبة سير العمل داخل مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وفرق إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء، والتأكد من كفاءة التعامل مع البلاغات والأعطال الطارئة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وأظهرت التقارير أن لجان المتابعة نفذت جولات تفتيشية داخل 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم، ضمن نطاق عمل 8 شركات توزيع كهرباء في 12 محافظة مختلفة، حيث تم تقييم مستوى الأداء التشغيلي ومدى الجاهزية للتعامل مع الطوارئ، إلى جانب التأكد من استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة خلال فترة الإجازات.
وشملت أعمال المتابعة مراجعة انتظام العمل داخل مراكز خدمة المواطنين التي استمرت في استقبال الجمهور حتى الساعة العاشرة مساءً، إلى جانب متابعة خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، وتحصيل فواتير الاستهلاك، وضمان توافر المعدات الفنية ومولدات الطوارئ للتدخل السريع في حال وقوع أي أعطال أو انقطاعات مفاجئة.
كما أجرت فرق المتابعة اتصالات مباشرة مع عدد من المواطنين الذين سبق لهم تقديم بلاغات أو شكاوى، للتأكد من سرعة الاستجابة وحل المشكلات، بالإضافة إلى قياس مستوى رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة ومتابعة التواصل معهم بعد انتهاء أعمال الإصلاح.
وأكدت التقارير استمرار عمل فرق الضبطية القضائية التابعة لشركات الكهرباء خلال أيام العيد، بهدف التصدي لحالات سرقة التيار الكهربائي والتعديات على الشبكة، بما يسهم في الحفاظ على استقرار الخدمة وتقليل الفاقد.
وقال الدكتور محمود عصمت إن تشكيل لجان المتابعة الميدانية يستهدف الاعتماد على البيانات الواقعية والوقوف على حقيقة الأداء في مواقع العمل، خاصة فيما يتعلق بأعمال الصيانة والتشغيل، مشددًا على أن نجاح خطط تطوير قطاع الكهرباء يعتمد على المعلومات الدقيقة المستمدة من أرض الواقع.
وأضاف أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية كبيرة باعتبارها حلقة الوصل المباشرة مع المواطنين، وعليها إبراز الجهود المبذولة في مختلف قطاعات إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء من خلال تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجات المشتركين.
وأشار الوزير إلى استمرار عمل لجان المرور والتفتيش خلال الفترة المقبلة مع تكثيف نشاطها، إلى جانب تشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة لدعم فرق التشغيل الأساسية، خاصة مع دخول فصل الصيف وارتفاع معدلات استهلاك الكهرباء وزيادة الأحمال على الشبكة.
وأكد أن الوزارة تواصل العمل لضمان استقرار التغذية الكهربائية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، مشددًا على أن الهدف الرئيسي يتمثل في توفير خدمة كهربائية تليق بالمواطن وتعكس حجم الاستثمارات والتطوير الذي شهده القطاع خلال السنوات الماضية.
